Fausse facture Avast Antivirus par email : l'arnaque au faux abonnement à 342 €

Par Sylvain Cassini — publié le 7 août 2026

Un email intitulé « AVAST - FACTURE » circule en France, annonçant la confirmation d'une commande d'antivirus Avast Premium à 342,20 €. Contrairement aux arnaques classiques qui misent sur un lien à cliquer, celle-ci mise sur un numéro de téléphone à appeler « pour toute question ou annulation ». C'est cet appel qui constitue le véritable piège : au téléphone, un faux service client tente d'obtenir une carte bancaire ou de faire installer un logiciel de prise en main à distance. Avast n'envoie jamais de facture non sollicitée accompagnée d'un numéro à rappeler pour annuler — toute gestion d'abonnement se fait depuis l'espace client officiel.

Le mail Avast frauduleux : à quoi il ressemble

Le premier réflexe à avoir face à un mail de ce type est de vérifier l'adresse réelle de l'expéditeur — pas seulement le nom affiché. C'est justement ce détail qui trahit l'arnaque en un coup d'œil : derrière le nom « Marie Renaud », la messagerie affiche une adresse Gmail aléatoire, sans aucun rapport avec Avast :

C'est l'élément le plus fiable pour identifier ce type d'arnaque : un vrai service Avast n'envoie jamais de facture depuis une adresse Gmail personnelle. Voici, à titre de comparaison, le corps du mail lui-même :

Un autre détail, moins visible au premier coup d'œil, confirme l'arnaque : la formule de politesse. Le mail commence par « Bonjour Scas Sini » au lieu du vrai nom du destinataire — signe qu'un script a mal découpé un nom et prénom issus d'une liste de contacts achetée ou fuitée, puis l'a inséré tel quel dans le mail envoyé en masse.

Signaux d'alerte

• L'adresse réelle de l'expéditeur — cliquez toujours sur le nom affiché pour la révéler : ici, nbvcxtasfz@gmail.com n'a aucun rapport avec un domaine officiel avast.com. C'est le signal le plus fiable, à vérifier en priorité.
• Une erreur de personnalisation — un nom déformé ou mal fusionné dans la formule d'appel trahit un envoi de masse depuis une liste de contacts mal nettoyée, pas un vrai système de facturation.
• Aucune facture jointe, aucun lien vers un espace client — une vraie confirmation d'achat renvoie toujours vers un compte en ligne consultable, jamais uniquement vers un numéro à appeler.
• Un montant rond et non détaillé — pas de précision sur la durée de licence, le nombre d'appareils couverts, ni le mode de paiement utilisé.
• Une fausse urgence — « votre licence sera activée sous 24h » pousse à appeler vite, avant d'avoir le temps de vérifier quoi que ce soit.
• Un numéro non géographique en 09 — ce type de numéro est banalisé et non surtaxé en soi, mais il ne permet à lui seul d'identifier ni l'entreprise, ni le pays d'où l'appel est traité.

Pourquoi ne surtout pas appeler ce numéro

Cette arnaque mise volontairement sur l'appel téléphonique plutôt que sur un lien à cliquer, car un être humain au bout du fil est bien plus convaincant qu'une page web pour faire baisser la garde. Une fois en ligne, le scénario suit généralement l'un de ces schémas : le faux conseiller demande la carte bancaire « pour procéder au remboursement » de la facture contestée, ou bien il propose d'installer un logiciel de prise en main à distance (type AnyDesk ou TeamViewer) « pour désinstaller l'abonnement à distance ». Dans les deux cas, l'objectif réel est d'obtenir un moyen de paiement ou un accès complet à l'ordinateur, à utiliser ensuite pour des prélèvements frauduleux ou l'installation de logiciels malveillants.

Comment vérifier une vraie facture Avast

La seule façon fiable de savoir si un abonnement Avast est réellement actif est de se connecter directement à son compte officiel : ouvrez un nouvel onglet, tapez vous-même my.avast.com dans la barre d'adresse — jamais en cliquant sur un lien ou en composant un numéro reçu par email — et consultez l'historique de commandes depuis votre espace personnel. Si aucun achat n'y apparaît, le mail est frauduleux et peut être supprimé sans autre action.

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Que faire si vous avez reçu ce mail ?

1. N'appelez pas le numéro indiqué dans le mail.
2. Ne cliquez sur aucun lien ni pièce jointe éventuelle.
3. Vérifiez un abonnement réel uniquement via my.avast.com, saisi manuellement.
4. Marquez le mail comme spam ou hameçonnage dans votre messagerie.
5. Supprimez-le.

Que faire si vous avez déjà appelé, payé ou laissé un accès à distance ?

Si vous avez communiqué votre carte bancaire :

1. Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition sur la carte.
2. Surveillez vos relevés bancaires dans les jours qui suivent et contestez tout prélèvement inconnu.

Si vous avez laissé installer un logiciel de prise en main à distance :

1. Déconnectez l'appareil d'internet.
2. Désinstallez le logiciel de contrôle à distance.
3. Changez vos mots de passe importants (messagerie, banque) depuis un autre appareil sain — une désinfection complète du PC est recommandée en cas de doute.

Dans tous les cas : signalez la fraude sur cybermalveillance.gouv.fr et sur signal-arnaques.com.

FAQ — Fausse facture Avast par email