airdesk — prise en main à distance

airdesk est l'outil que nos techniciens utilisent pour se connecter à distance sur votre PC ou votre Mac lors d'une session de dépannage. Il tourne exclusivement sur notre propre infrastructure de connexion — aucune donnée ne transite par un serveur public tiers.

Téléchargez la version correspondant à votre appareil, lancez-la, communiquez l'identifiant affiché à votre technicien Lejumo : la session démarre en quelques secondes, sans configuration à faire de votre côté.

Télécharger airdesk

Comment se déroule une session

• Vous lancez airdesk — aucune installation complexe, aucun compte à créer.
• Vous communiquez l'identifiant affiché à l'écran à votre technicien Lejumo, par téléphone.
• Le technicien se connecte et prend la main sur votre écran, avec votre accord visible à chaque instant.
• Vous gardez le contrôle — vous pouvez interrompre la session à tout moment en fermant l'application.

Confidentialité

airdesk est basé sur une infrastructure de connexion privée hébergée par Lejumo. Contrairement à d'autres outils de prise en main à distance grand public, aucune connexion ne passe par un serveur public tiers : la communication reste exclusivement entre votre appareil, notre serveur, et le poste du technicien.

Premier lancement

N'étant pas encore signé par Apple ou Microsoft, airdesk peut déclencher un avertissement de sécurité au premier lancement :

• Windows — SmartScreen peut afficher "Windows a protégé votre ordinateur". Cliquez sur "Informations complémentaires" puis "Exécuter quand même".
• macOS — Gatekeeper peut bloquer l'ouverture. Faites un clic droit sur l'application puis "Ouvrir", et confirmez.

Ces avertissements sont normaux pour un logiciel interne non distribué sur les stores officiels — votre technicien peut vous guider par téléphone si besoin. Nous mettons en place la signature de code de airdesk via SignPath.io (certificat fourni par la SignPath Foundation pour les projets open source), ce qui réduira progressivement ces avertissements.