Faux email Mondial Relay : arnaque à la livraison de colis
Par Sylvain Cassini — publié le 15 avril 2026
Vous recevez un email signé Mondial Relay, avec le logo officiel, qui vous informe que "votre colis n'a pas pu être livré" et vous invite à cliquer sur "Reprogrammer la livraison". L'email est même personnalisé avec votre nom et prénom. Pourtant, l'expéditeur réel est info@ambenoalami.site — un domaine frauduleux sans aucun lien avec Mondial Relay. Il s'agit d'une arnaque par phishing.
À quoi ressemble cet email frauduleux ?
Les signes qui trahissent l'arnaque
- Domaine expéditeur suspect : ambenoalami.site est un domaine fraîchement créé, sans rapport avec mondialrelay.fr
- Extension .site : les vrais emails Mondial Relay viennent exclusivement de @mondialrelay.fr ou @mondial-relay.fr
- Email personnalisé avec votre nom : cela signifie que vos données (nom, prénom, email) ont été obtenues via une fuite de base de données — ce n'est pas une preuve de légitimité
- Aucun numéro de colis : un vrai email de transporteur indique toujours le numéro de suivi du colis concerné
- Bouton de redirection : "Reprogrammer la livraison" pointe vers un faux site conçu pour voler vos informations personnelles ou bancaires
Ne cliquez pas sur "Reprogrammer la livraison"
- Le bouton redirige vers un site frauduleux imitant Mondial Relay
- On vous demandera vos coordonnées bancaires pour "payer des frais de réexpédition" — c'est un vol
- Supprimez l'email sans cliquer sur aucun lien
Pourquoi l'email contient-il votre nom ?
La personnalisation ne prouve pas l'authenticité d'un email. Les escrocs achètent ou récupèrent des bases de données de contacts (issues de fuites de services en ligne, de forums, ou d'achats de données) et les utilisent pour rendre leurs arnaques plus crédibles. Recevoir un email avec votre nom exact ne signifie pas qu'il vient d'un expéditeur légitime.
Comment vérifier le statut d'un colis Mondial Relay ?
Rendez-vous directement sur mondialrelay.fr en tapant l'adresse dans votre navigateur et entrez votre numéro de suivi. Ne passez jamais par un lien reçu par email si vous avez le moindre doute.
Que faire si vous avez reçu cet email ?
- Ne cliquez sur aucun lien, ne répondez pas
- Signalez-le comme phishing dans votre messagerie
- Transférez-le à phishing@signal-spam.fr ou signalez-le sur signal-spam.fr
- Supprimez l'email
Que faire si vous avez cliqué et saisi vos informations ?
- Coordonnées bancaires saisies : appelez immédiatement votre banque pour faire opposition — chaque minute compte
- Adresse, téléphone saisis : restez vigilant sur les appels et SMS que vous recevrez dans les jours suivants (démarchage frauduleux)
- Conservez une capture d'écran de l'email comme preuve
- Portez plainte au commissariat ou sur cybermalveillance.gouv.fr
Besoin d'aide après avoir cliqué sur un lien suspect ?
Si vous avez cliqué, saisi des informations ou que votre ordinateur se comporte anormalement, appelez-nous au 06 99 70 49 50. Nous analysons votre machine et vous guidons dans les démarches d'opposition et de signalement.
Appeler LejumoComment reconnaître un vrai email de transporteur
- Il vient d'un domaine officiel : @mondialrelay.fr, @laposte.fr, @chronopost.fr
- Il mentionne toujours le numéro de suivi du colis
- Il ne demande jamais de paiement ou de coordonnées bancaires pour une relivraison
- En cas de doute, allez directement sur le site du transporteur pour suivre votre colis